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汽車(chē)售后服務(wù)包括哪些內容？

汽車(chē)是現代社會(huì )中被普遍使用的一種交通工具，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟不斷的發(fā)展，各式各樣的小轎車(chē)以及汽車(chē)服務(wù)商隨之而來(lái)。那我們都知道，有汽車(chē)的地方就一定需要維修保養等，那下面我們一起來(lái)具體溝通下，汽車(chē)售后服務(wù)包括哪些內容？

2021-11-22 19:03:03寧波歐一聚和汽車(chē)服務(wù)有限公司

其實(shí)，汽車(chē)售后服務(wù)的內容很多，既包括汽車(chē)生產(chǎn)商、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)維修企業(yè)所提供的質(zhì)量保修、汽車(chē)維修維護等服務(wù)，也包括社會(huì )其他機構為滿(mǎn)足汽車(chē)用戶(hù)的各種需求提供的汽車(chē)保險等服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)可以歸納為以下主要內容:

1、由汽車(chē)生產(chǎn)商提供的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )或網(wǎng)點(diǎn)的建設與有理、產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)、配件供應、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等.

2、為汽車(chē)整車(chē)及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。

3、汽車(chē)的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務(wù)，這也是汽車(chē)售后服務(wù)的主要服務(wù)項目，這類(lèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者有汽車(chē)生產(chǎn)商授權的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(4S店)和特約汽車(chē)維修服務(wù)站.也有社會(huì )連鎖經(jīng)營(yíng)或單獨經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)，其中汽車(chē)的養護包括定期更換潤滑油、輪胎定期換位、更換易損件、檢查汽車(chē)緊固件等。檢側包括對發(fā)動(dòng)機、變速器、減振器等部件的故障檢測。汽車(chē)維修包括汽車(chē)生產(chǎn)商質(zhì)量保修外的所有故障修理，維修服務(wù)在售后服務(wù)中的需求量相對較大，是售后服務(wù)的主要的服務(wù)內容之一。

4、汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)。在汽車(chē)生產(chǎn)商售后配件供應體系之外.還存在著(zhù)單獨的汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)體系，如各地的汽車(chē)配件城，其貨源有原廠(chǎng)配件，也有翻廠(chǎng)配件，可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求.

5、汽車(chē)美容裝飾用品的銷(xiāo)售和安裝。廣州瀚達汽車(chē)學(xué)院小編舉例：如各種坐墊、轉向盤(pán)套、地毯、車(chē)用香水、車(chē)上的小飾件等。

6、汽車(chē)故障救援服務(wù)。汽車(chē)故障救援服務(wù)的內容主要包括車(chē)輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導致被迫停駛的現場(chǎng)故障診斷和搶修服務(wù) 、拖車(chē)服務(wù)、交通事故報案和協(xié)助公安交通管理部門(mén)處理交通事故等服務(wù)。

7、汽車(chē)租賃服務(wù)。向短期或臨時(shí)性的汽車(chē)用戶(hù)提供使用車(chē)輛，并以計時(shí)成計程方式收取相應租金的服務(wù)。汽車(chē)租賃服務(wù)能夠較好地滿(mǎn)足短期臨時(shí)用戶(hù)的書(shū)要和有證無(wú)車(chē)用戶(hù)的需求，同時(shí)也是汽車(chē)銷(xiāo)售的變相方式，很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為此開(kāi)展了汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。

8、汽車(chē)保險服務(wù)。保險公司向汽車(chē)用戶(hù)銷(xiāo)售汽車(chē)保險產(chǎn)品，收取保險費用，為車(chē)主提供金融保險的一項特殊服務(wù)。

9、二手車(chē)交易。主要滿(mǎn)足汽車(chē)車(chē)主及二手車(chē)需求者交易二手車(chē)的需求。

汽車(chē)售后服務(wù).jpg

綜上所述，汽車(chē)售后服務(wù)的項目非常的多，不單單只是維修和保養。若大家有需求建議可以咨詢(xún)寧波歐一聚和汽車(chē)服務(wù)有限公司，公司是集售后維修保養、洗車(chē)美容、鈑金噴漆、音響改裝、輪胎倉儲、零部件批發(fā)零售等的綜合性汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)，我們誠邀您的來(lái)電！